バリ島① アヤナリゾートがリッツカールトンだった話事件の真相は⁈

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アジアの人気リゾートバリのホテルの代表格のひとつと言えるのが、アヤナリゾート(Ayana Resort And Spa)。

実は2009年3月まで、リッツカールトンバリだったことはご存知でしょうか。

2008年の8月にリッツカールトンバリに滞在し、「リッツ　バリ最高だったねー！！また行こうねー！」と言ってたら、気がついたら「ん？リッツバリがなくなってる⁈ あー、ホテル名が変わったんだ⁈ なぜ？？」となりました。

これには、なかなかの事件があったようです。

リッツカールトンバリが出来た経緯

インドネシア企業のオーナーがバリ島にホテルを開業するにあたり、操業を依頼したのがリッツカールトン。その際結んで詳細な契約に「この先10年間はバリ内にリッツカールトンのブランドを使ったリゾートを開業あるいは操業しない」という一文があったそう。

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その後、リッツカールトンバリは、ラグジュアリーで広大な施設、海を目の前に望む最高のロケーション、リッツのブランド力・マネジメント力などのおかげでしょう、バリで人気のホテルへとなっていき、数々のホテル賞を受賞するまでに。

しかし！

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2006年4月、リッツバリの5キロしか離れていない場所にブルガリホテルズ＆リゾーツバリがオープンしたのですが、そのブルガリ・バリは、リッツが1998年に傘下に入ったマリオット・インターナショナルとブルガリによるジョイントベンチャーだったのです。

裁判の末に

当然、オーナー氏は「重大な契約違反である」と抗議。

でも、リッツ側はブランドも違うし客層も違う、として結局裁判で争うことに。

その裁判の結果がどうなったかというと、、、。

原告のオーナー側が要求していた500万ドルの2倍、1000万ドルの賠償金が命じられました！

リッツバリの持っていた顧客名簿を使って、ブルガリバリの挨拶状を送ったりしていたことも影響したようです。

いや〜、それはダメですね。

リッツ側の主張していた「客層も違う」も理屈ではわかりますが、私の体感値としては、「同時検討先として競合しまくってる」です。実際バリ島に行く時のホテルとして迷う両者でしたね。

リッツを外しアヤナリゾートに

オーナー側は「信頼を裏切った相手とは、もう一緒に仕事できない」として、リッツの冠を外すことに。

リッツ側からすると、ブルガリバリを作る時にオーナーにしっかりと話を通しておいたり、正直契約の10年経つまであと1年切っていたタイミングだったかと思うので、それまで待てなかったのかなーと思うのですが、それを破ったことで、稼いでいたであろうリッツバリを手放すことになってしまっただなんて、相当な痛手だったでしょうね。。

リッツとの契約を打ち切った後、オーナーのもとには数々のホテルからのの引き合いが集まったものの、オーナーが依頼したのは、リッツ・カールトンの創業社長、ホルスト・シュルツ氏。

シュルツ氏は、リッツバリがオープンした時にリッツ・カールトンの社長だった人物で、オーナーと同じ思いで一緒にリッツバリを作ってきた同士。

1998年にマリオットグループがリッツの経営権を得たあとに、リッツから独立して自分のホテルの会社を作っていて、その後のこの事件があって、オーナーはシュルツ氏に依頼したそう。

なるほどなー。

マリオットグループのビジネス的対応と比べて、心意気の部分や目指す方向が一致している信頼関係を重視、ということなんですね。